Santo Domingo.- Con la
implementación del sistema de calidad en la organización lograron estandarizar
los procesos estratégicos, operacionales y de soporte para gestionar los
requerimientos de los clientes, garantizando la mejora continua en los
diversos procesos, la continuidad y seguimiento en la prestación del servicio.
Cecilia Méndez,
Gerente General de Caribe Asistencia, expresó que con esta certificación
"fortalecemos nuestra gestión de comercialización y prestación de servicio de
cara a la gran responsabilidad que tiene con los clientes".
A la fecha es la
única empresa de asistencia en el país que cuenta con la certificación bajo la
norma ISO 9001:2008, siguiendo el lineamiento estratégico de su empresa matriz,
MAPFRE ASISTENCIA, que cada una de sus filiales en el mundo sean certificadas
bajo la misma norma.
Caribe Asistencia
es pionera y líder en el país en la prestación de servicios de asistencia y
riesgos especiales. Desde su inicio en 1995 hasta hoy, se ha convertido en una
compañía multiservicios y multiproducto,
con la capacidad de ofrecer diferentes alternativas que satisfagan las
necesidades de los clientes y las exigencias del mercado.
Como parte de su
plataforma cuenta con 54 empleados , una red directa de más de 750 proveedores
nacionales, con acceso a la red de
proveedores internacionales que dispone MAPFRE ASISTENCIA alrededor del mundo,
y con una avanzada tecnología en sus sistemas
de ventas y gestión de asistencia.
Han obtenido
importantes reconocimientos, entre los que se destacan: los premios
"ADAVIT 2011 y 2012" como el más
eficiente servicio al cliente, "The Best
Company of Mapfre Asistencia, 2012"
y el "Premio QUALITY OBSERVATORY
2013".
CARIBE ASISTENCIA
en sus 20 años de servicios en el mercado dominicano mantiene el compromiso de
seguir siendo la empresa de confianza de
todos sus clientes.
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