Santo Domingo.- Conferia más importante del ámbito tecnológico del Caribe y
del país, Mariano J. Dobles, CEO de Doble Group, dio una conferencia sobre "El
CRM Social y las Comunidades Virtuales", uno de los temas más trascendentales
en el ámbito comercial y tecnológico de hoy día.
La conferencia
estuvo centrada en como el CRM (Customer Relationship Management o conocido en
español como Gestión de Relación con el Cliente), se integra con las redes
sociales y las comunidades virtuales para crear una mejor sinergia del ciclo
comercial entre las empresas, sus clientes y relacionados en general.
Mariano J. Doble
señaló que las redes sociales y el impacto que tienen en todo tipo de actividad
comercial es una realidad inmediata y que las empresas si no quieren perder
mercado no pueden seguir postergando estrategias y herramientas como son el CRM
Social y las comunidades virtuales, principalmente las empresas
latinoamericanas, donde las redes sociales están teniendo una incidencia y
crecimiento enorme. De igual forma, enfatizó que el CRM Social además de
poder incrementar considerablemente los ingresos, de igual forma disminuye
significativamente los costos de mercadeo y servicio al cliente.
Concluyó que
Salesforce.com, pionero de la tecnología en la nube y uno de los principales
proveedores de tecnología de CRM y Comunidades Virtuales en el mundo, así como
Doble Group, uno de los principales partners de Salesforce.com para la región
del Caribe y Centro América, ofrecen soluciones integrales y adaptables para
todo tipo de industria o empresa.
Doble Group, LLC es una empresa de
consultaría enfocada en la mejora de resultados comerciales a través de
soluciones de CRM y la alineación de la organización, sus procesos y equipos
para el éxito. Entregamos nuestros servicios a través de programas
personalizados de consultaría, entrenamientos y "Coaching" combinados
con la tecnología de CRM #1 en el mundo.
Con más de 24 años de experiencia gerencial
en operaciones, ventas, Marketing y servicio al cliente (con empresas globales
como Hilton Hotels Corporation, Verizon Communications, Cable & Wireless)
podemos ofrecer soluciones prácticas que funcionan!
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Desempeño hace posible a nuestros clientes el alcanzar productividad aumentada
al alinear los procesos de negocios con las tecnologías adecuadas para
monitorear y administrar la ejecución individual, de equipo y funcionalmente
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